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2020年1月26日，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，其中第三条提到，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
随后在2月1日，央行、财政部、银保监会等五部门下发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，列出30项内容，并对上述要求进一步明确。
各个平台的公告，具体方案主要是沿袭监管精神：对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、志愿者及受疫情影响暂时失去收入的人员，在疫情期间个人消费贷款发生逾期的，可适当合理延迟还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单；对受疫情感染，造成还款困难的家庭，根据实际情况，给予延迟还款期限、减免逾期利息等优惠政策。
而停业的个体户老板、无法工作的员工以及被困在家里不能出门的各类群体等属于“受疫情影响暂时失去收入的人员”，但是这类人和“医护人员”、“政府人员”相比，难以证明“还款困难”，需要提交相应的资料。建议提前打电话给银行问问具体情况。
一、以下整理了部分银行的信用卡还款政策，具体情况持卡人需向发卡行咨询：
1、工商银行。
参加疫情防控的医护人员、工作人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶，疫情期间如工银信用卡发生透支、融e借(个人信用贷款)因不便还款发生逾期的，适当延长还款期，不视为违约，同时根据以上人员的实际情况及合理需求，提供重新安排还款计划及征信调整等服务，以上人员疫情期间工银信用卡违约金等相关费用可给予免除收取。
2、建设银行。
参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
3、农业银行。
对受疫情影响的个人实施差异化信贷政策。对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。在符合法律法规和监管规定的前提下，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。
4、中国银行。
加大对防疫相关个人客户保障力度。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银富登村镇银行、中银消费金融有限公司的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，将给予还款期宽限，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。
9、中信银行。
受新型冠状病毒肺炎疫情影响，对于所有奋战在一线的医护人员、以及受疫情影响带来不便的客户，如有紧急用卡、还款延期、息费减免等方面的需求，中信银行将结合客户的实际情况作出妥善安排。
5、交通银行。
对参加疫情防控的工作人员，疫情期间在交通银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
6、邮储银行。
对受疫情影响个人实施差异化信贷政策。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，提供征信修复。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
7、招商银行。
对参加疫情防控的医护人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶，以及受疫情影响还款不便的客户，在出具证明后，可以延期还款一个月。
8、民生银行。
对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府公务人员，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员及其配偶，如疫情期间因还款不便造成民生信用卡逾期，可通过客户服务热线等方式反馈，民生银行适当延长还款期限，减免自疫情开始至申请期间的利息费用，调整该期间产生的人行逾期征信记录。
二、部分银行的房贷延期政策，具体情况需银行咨询：
中国银行：主要针对于三种情况可以延后还款：第一种是针对湖北省办理的贷款客户，可以延后还款；第二种是参加了疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及因为疫情被隔离了的人员，是可以延后还款；第三种是对于受到疫情的影响，暂时失去了收入来源的客户，是可以调整还款安排，延后还款的。工作人员称，如果是因为这种情况要办理延后还款的业务，就需要致电所在地区的贷款银行的电话，咨询详细的一个办理条件和办理方式的。另外，关于延后还款时间，对于前两种情况是可以延迟11天还款，对于第三种影响收入的这种情况，没有登记详细的延后还款期限。
农业银行：对于疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整按揭、房贷、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间，在符合法律法规和监管规定的前提下，对受疫情影响，非个人主观原因造成的贷款、信用卡贷款、农户贷款发送逾期的，一律不视为违约，不计入违约客户名单，不计收罚息。对于具体时间和细节，工作人员称正在制定细节中，具体的可关注农行的公告，或者过几天再拨打电话进行确认。
工商银行：疫情期间，建议您优先通过网银、手机银行、云闪付平台等线上渠道还款，如确实难以按时还款，请在疫情解除后向贷款经办行提出申请，经核实后我行将减免疫情防控期间的贷款罚息，恢复征信记录。
建设银行：如果因为疫情影响，导致贷款没有正常还款，发生逾期的话，我行不进行催收，原则上不上报征信的，如果你有这方面诉求的话，我们可以登记你的姓名联系方式，帮忙反馈报备到当地的个贷中心，等疫情过去后，到时候客户经理会联系你，到时候会妥善处理这个事情。
三、支付宝花呗延期还款。
app里选择分期支付。
进入支付宝→“花呗”→“我的账单”，然后点击当月账单下方的“我要分期”按钮，选择一个合适的期数即可。好处是：一下子压力减轻好多，坏处是：每个月都会有一笔分期手续费，而且费率不低。
app选择下月还款。
如果你不想花费分期手续费，只是这个月手头紧而已。直接在app里点击“下月再还”将本期账单延期，2月份的支付宝账单是免收延期手续费的，不过，app里的延期并不能延续最低还款额，之前你的分期基数本月还需缴纳。
人工客服延期还款。
如果你这个月真的非常非常困难，最低还款额都承受不起，拨打蚂蚁金服的热线电话95188，向客服人员说明自己的情况（比方说自己的单位因为疫情没法开工等等）。那么客服大概率会帮你把本期账单延后（无须用户操作）。这个延后和app里自己操作不同，是包含最低还款额的整体延后。如果你的申请获准同意后，这个月就不用再还一分钱了，而延后的账单，依旧可以使用账单分期等服务。
随后在2月1日，央行、财政部、银保监会等五部门下发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，列出30项内容，并对上述要求进一步明确。
各个平台的公告，具体方案主要是沿袭监管精神：对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、志愿者及受疫情影响暂时失去收入的人员，在疫情期间个人消费贷款发生逾期的，可适当合理延迟还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单；对受疫情感染，造成还款困难的家庭，根据实际情况，给予延迟还款期限、减免逾期利息等优惠政策。
而停业的个体户老板、无法工作的员工以及被困在家里不能出门的各类群体等属于“受疫情影响暂时失去收入的人员”，但是这类人和“医护人员”、“政府人员”相比，难以证明“还款困难”，需要提交相应的资料。建议提前打电话给银行问问具体情况。
一、以下整理了部分银行的信用卡还款政策，具体情况持卡人需向发卡行咨询：
1、工商银行。
参加疫情防控的医护人员、工作人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶，疫情期间如工银信用卡发生透支、融e借(个人信用贷款)因不便还款发生逾期的，适当延长还款期，不视为违约，同时根据以上人员的实际情况及合理需求，提供重新安排还款计划及征信调整等服务，以上人员疫情期间工银信用卡违约金等相关费用可给予免除收取。
2、建设银行。
参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
3、农业银行。
对受疫情影响的个人实施差异化信贷政策。对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。在符合法律法规和监管规定的前提下，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。
4、中国银行。
加大对防疫相关个人客户保障力度。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银富登村镇银行、中银消费金融有限公司的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，将给予还款期宽限，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。
9、中信银行。
受新型冠状病毒肺炎疫情影响，对于所有奋战在一线的医护人员、以及受疫情影响带来不便的客户，如有紧急用卡、还款延期、息费减免等方面的需求，中信银行将结合客户的实际情况作出妥善安排。
5、交通银行。
对参加疫情防控的工作人员，疫情期间在交通银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
6、邮储银行。
对受疫情影响个人实施差异化信贷政策。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，提供征信修复。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
7、招商银行。
对参加疫情防控的医护人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶，以及受疫情影响还款不便的客户，在出具证明后，可以延期还款一个月。
8、民生银行。
对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府公务人员，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员及其配偶，如疫情期间因还款不便造成民生信用卡逾期，可通过客户服务热线等方式反馈，民生银行适当延长还款期限，减免自疫情开始至申请期间的利息费用，调整该期间产生的人行逾期征信记录。
二、部分银行的房贷延期政策，具体情况需银行咨询：
中国银行：主要针对于三种情况可以延后还款：第一种是针对湖北省办理的贷款客户，可以延后还款；第二种是参加了疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及因为疫情被隔离了的人员，是可以延后还款；第三种是对于受到疫情的影响，暂时失去了收入来源的客户，是可以调整还款安排，延后还款的。工作人员称，如果是因为这种情况要办理延后还款的业务，就需要致电所在地区的贷款银行的电话，咨询详细的一个办理条件和办理方式的。另外，关于延后还款时间，对于前两种情况是可以延迟11天还款，对于第三种影响收入的这种情况，没有登记详细的延后还款期限。
农业银行：对于疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整按揭、房贷、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间，在符合法律法规和监管规定的前提下，对受疫情影响，非个人主观原因造成的贷款、信用卡贷款、农户贷款发送逾期的，一律不视为违约，不计入违约客户名单，不计收罚息。对于具体时间和细节，工作人员称正在制定细节中，具体的可关注农行的公告，或者过几天再拨打电话进行确认。
工商银行：疫情期间，建议您优先通过网银、手机银行、云闪付平台等线上渠道还款，如确实难以按时还款，请在疫情解除后向贷款经办行提出申请，经核实后我行将减免疫情防控期间的贷款罚息，恢复征信记录。
建设银行：如果因为疫情影响，导致贷款没有正常还款，发生逾期的话，我行不进行催收，原则上不上报征信的，如果你有这方面诉求的话，我们可以登记你的姓名联系方式，帮忙反馈报备到当地的个贷中心，等疫情过去后，到时候客户经理会联系你，到时候会妥善处理这个事情。
三、支付宝花呗延期还款。
app里选择分期支付。
进入支付宝→“花呗”→“我的账单”，然后点击当月账单下方的“我要分期”按钮，选择一个合适的期数即可。好处是：一下子压力减轻好多，坏处是：每个月都会有一笔分期手续费，而且费率不低。
app选择下月还款。
如果你不想花费分期手续费，只是这个月手头紧而已。直接在app里点击“下月再还”将本期账单延期，2月份的支付宝账单是免收延期手续费的，不过，app里的延期并不能延续最低还款额，之前你的分期基数本月还需缴纳。
人工客服延期还款。
如果你这个月真的非常非常困难，最低还款额都承受不起，拨打蚂蚁金服的热线电话95188，向客服人员说明自己的情况（比方说自己的单位因为疫情没法开工等等）。那么客服大概率会帮你把本期账单延后（无须用户操作）。这个延后和app里自己操作不同，是包含最低还款额的整体延后。如果你的申请获准同意后，这个月就不用再还一分钱了，而延后的账单，依旧可以使用账单分期等服务。