以往12306网站使用的是静态验证码，字符清晰，且不分大小写。就在一周前，在知名漏洞报错平台乌云上，还有人把12306原来的验证码过于简单明了当做易导致机器刷票的安全漏洞上报过。当时，12306厂商中国铁道科学院的跟帖回复是“多加几条干扰线毫不费劲，为了用户购票体验，我们选择简单验证码”
如此“一心一意为人民服务”的姿态，使得再往后的跟帖对于铁科院的回答“点赞一片”。但仅仅过去一周时间，一切都不同了。几乎没有任何预兆，12306推出新版动态验证码。新的版本不但经常出现字符叠压的情况，验证码还在不停的抖动。有网友感叹，想买张火车票，还得先练好眼神儿。
河北的王小姐：它是会动的，左晃右晃，还是彩色的，你得使劲看。不能说看不清楚，就是费劲，特别烦。
短短一周，验证码的辨别难度就飚升到了用户口中“抽象画”的级别，12306不惜食言，上演一出“自相矛盾”究竟是为了什么？对此铁路总公司客服热线作了回应。
铁路总公司客服热线：其他的软件和网站已经影响到旅客正常的的购票顺序了，这个秩序已经被他们打乱，这个动态验证码就是为了能够正常的购票。
事实上，在验证码升级之后，多款客服口中影响了旅客购票顺序的“其他软件”的确无法继续使用。这些抢票插件都带有自动填写验证码的功能，360浏览器也在中招之列。与以往一样，360再一次对12306隔空喊话，在官方微博上写到：12306，请不要把“验证码”当成“密码锁”。在360看来，12306维护购票秩序是虚，打压第三方插件才是实，这一出“自相矛盾”根本就是“笑里藏刀”。（来源：新华网）。