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近年来，家用电脑销量不断上升，其售后服务成为新的消费投诉热点，主要是经营者拒不承担“三包”责任、故意拖延维修时间、单方判断拒绝维修、随意缩短“三包”期等问题。家用电脑售后服务应注意以下事项。
第一，掌握有关电脑知识，如电脑产品的配置和功能。一些不法经营者利用消费者电脑知识的缺乏，通过夸大电脑功能、虚假宣传电脑配置、出售翻新机(以旧充新)等手段，肆意欺骗消费者。
第二，了解《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，对违反规定的商家，消费者可向消委会投诉或向工商部门举报。目前不少经销者擅自修改“三包”规定，以推卸应承担的责任。某些企业在制定产品“三包”规定时，任意缩短期限，或者不合理的增加期限适用条件。
第三，认真填写保修卡，作好售后服务记录，以便出现质量问题时及时维权。消费者发现经销者不合理维修格式条款，如造成损害不予赔偿、逾期未取机视为放弃或后果自负等，应明确向商家指出其条款为侵犯消费者合法权益的霸王条款，属无效条款，并予以举报。
第四，在维修电脑时，消费者应到指定的维修点维修，对上门维修的应要求其出具资格证书，从事微型计算机维修的人员应持有信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心授权颁发的劳动和社会保障部的国家职业资格证书，并要求维修人员如实填写维修记录，如实记录维修原因和更换配件。
第一，掌握有关电脑知识，如电脑产品的配置和功能。一些不法经营者利用消费者电脑知识的缺乏，通过夸大电脑功能、虚假宣传电脑配置、出售翻新机(以旧充新)等手段，肆意欺骗消费者。
第二，了解《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，对违反规定的商家，消费者可向消委会投诉或向工商部门举报。目前不少经销者擅自修改“三包”规定，以推卸应承担的责任。某些企业在制定产品“三包”规定时，任意缩短期限，或者不合理的增加期限适用条件。
第三，认真填写保修卡，作好售后服务记录，以便出现质量问题时及时维权。消费者发现经销者不合理维修格式条款，如造成损害不予赔偿、逾期未取机视为放弃或后果自负等，应明确向商家指出其条款为侵犯消费者合法权益的霸王条款，属无效条款，并予以举报。
第四，在维修电脑时，消费者应到指定的维修点维修，对上门维修的应要求其出具资格证书，从事微型计算机维修的人员应持有信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心授权颁发的劳动和社会保障部的国家职业资格证书，并要求维修人员如实填写维修记录，如实记录维修原因和更换配件。