线上买保险和线下买保险,同样的产品无区别,只是渠道不一样,靠不靠谱不取决于在哪个渠道买,取决于卖保险给你的业务人员。
服务方式趋同。
不管在线上买保险还是线下买保险,现在的保险公司都在往科技赋能这条线上走,服务和理赔都是同时走线上和线下.具体说:出险之后,线上方式多采用电话、微信公众号、app等方式进行报案,上传理赔资料.线下服务就是接到报案以后,重大案件保险公司会派人或者委托第三方机构进行线下实地调查,在当地调取相关资料,以确定是否理赔。
产品差异化定价策略。
线上保险性价比较高,在投保方面多采用引导自主投保,部分产品需要投保人对保险知识有一定的了解,合同多采用电子合同,如果有需求,投保人也可以向保险公司申请纸质合同,其实在法律上纸质和电子合同具有同等效力。
同一家保险公司的产品,线下和线上会有些许差异,属于正常情况.传统资深险企线下销售居多,比如平安、人寿等,后起之秀因为在网点、代理人队伍等实力硬件上的差距,多采用线上销售,因少了诸多中间环节,价格自然而然也就下来了。
总结:目前随着科技的进步,线上线下投保基本无区别,但主观上更多人可能更适应线下投保.其实不管线上线下购买保险,产品趋同,不同的是业务人员的专业程度,线上线上都有可能遇到不专业的业务人员,专业的业务人员一定会从消费者的需求出发,科学配置保险,而不是为了卖保险而卖保险。