①微信6.2以上版本:a:用户的微信支付账户只绑定了一张卡,且零钱余额>500元的条件,在使用微信支付时,忘记密码场景下有“申请通过绑定新卡找回密码”入口.提交身份证正反面照片,填写姓名、手机号,客服同事会外呼预留手机号码,等待24个小时内异步
工作人员解绑绑定旧卡银行卡,解绑后用户直接操作忘记支付密码,设定新密码;b:微信账户零钱<=500,用户的微信支付账户只绑定了一张卡,在使用微信支付忘记密码场景下会看到“绑定新卡找回”的提示,引导用户根据页面提示绑定新卡重设支付密码即可,②如果为微信6.2以下版本或者账户里有多张银行卡(均无法通过验证卡信息找回密码时),请联系客服进行申诉解决。